Ano ang gagawin mo sa NASA?
Steve Hillenius: Nagtatrabaho ako bilang isang tagapamahala at taga-disenyo ng UX sa pangkat ng pakikipag-ugnayan ng tao-computer sa NASA Ames Research Center, na matatagpuan sa Silicon Valley. Doon pinamunuan ko ang isang pangkat ng produkto na gumagawa ng mga tool sa pagpaplano ng misyon, na ginagamit upang planuhin ang pang-araw-araw na mga gawain ng isang misyon.
Nagtayo kami ng mga produkto ng pagpaplano ng misyon na ginamit sa pagkontrol ng misyon ng maraming mga misyon, tulad ng International Space Station at Mars Rover Curiosity, pati na rin ang ilang mas maliit na mga misyon tulad ng LADEE, na isang lunar orbiter.
Ang mga tool mismo ay pinapayagan ang mga flight controler na abstractly magplano ng mga indibidwal na aktibidad para sa misyong iyon habang sumusunod sa lahat ng mga patakaran at hadlang sa paglipad ng misyon. Ang mga aktibidad na ito ay maaaring isang bagay tulad ng pagpapatakbo ng isang instrumento sa isang rover, o isang eksperimento na kailangang tumakbo ng tripulante sa board ng International Space Station.
Ano ang ginagawa mo sa ngayon?
Ngayon ang aking pokus ay din sa aktibong pagsasagawa ng pagsasaliksik at pagbuo ng mga produkto sa pagpapagana ng awtonomiya ng mga astronaut, sa pamamagitan ng pagbibigay sa kanila ng kakayahang makamit ang papel na kontrol ng misyon. Ito ay kinakailangan para sa hinaharap na malalim na mga misyon sa kalawakan, kung saan ang mga astronaut ay hindi makasalalay sa kontrol ng misyon at ang contact ay magiging mas limitado, dahil sa maraming distansya sa pagitan ng Earth at ng spacecraft.
Ano ang iyong mga paboritong tool upang gumana?
Talagang lumaki ako ng isang pagpapahalaga sa paglayo mula sa mga tool sa computer at pagguhit / pagtatrabaho sa mga maliit na sketchbook ng papel. Dahil nag-ping pong din ako mula sa disenyo hanggang sa pagsasaliksik ng gumagamit sa larangan, ang mga maliliit na sketchbook na umaangkop sa iyong bulsa sa likuran ay lubos na kapaki-pakinabang sa mga sitwasyon kung saan kailangan mong isulat ang isang pagmamasid ng gumagamit at nasa isang masikip na kapaligiran. At mahusay ito para sa ideyang iyon na maaaring dumating sa iyo habang naglalakad ka sa kalye.
Mahalaga rin ang mga tala ng Post-It. Hindi ko lang sila masyadong ginagamit para sa mga bagay tulad ng mga affinity diagram; ang mga gilid ng aking monitor at mga laptop ay may linya sa kanila.
Ano ang proseso ng disenyo sa NASA?
Ang proseso ng disenyo ay higit na nakatuon sa pananaliksik kaysa sa marami sa aking mga kasamahan sa mga pribadong kumpanya. Sasabihin ko ang pangunahing dahilan para dito ay ang domain ng trabaho ng aming customer ay ibang-iba sa kung ano ang gagawin mo o gagawin ko sa araw-araw na mahalaga na magkaroon ng isang malakas na push ng pagsasaliksik ng gumagamit upang maunawaan talaga ang lahat ng iba't ibang mga gawain na magkakaroon ng isang target na pangkat ng gumagamit na gagawin kapag nagtatayo kami ng isang bagong produkto.
Napakaliit din namin ng koponan, kaya't nagtatapos kaming nagtatrabaho nang paikot, mula sa isang panahon ng pagsasaliksik ng gumagamit kung saan nagsasagawa kami ng isang kontekstwal na pagtatanong, pagkolekta ng mga artefact, pagmamasid sa mga gumagamit na gumagana. Pagkatapos ay umuulit kami sa ilang mga konsepto ng disenyo, na magiging mga prototype at kalaunan ay buong mga produkto o tampok. Sa mga lugar kung saan kami nagtrabaho kasama ang pangkat ng gumagamit o isang katulad na pangkat ng gumagamit, tatanggalin namin ang isang buong pagtatanong ayon sa konteksto at gagawa ng mas magaan na mga obserbasyon, gamit ang mga iyon upang mag-update ng mga mayroon nang modelo o direktang pumunta sa mga affinity diagram at prototyping.
Para sa pagpapatunay ng aming mga tampok sinubukan namin ang aming mga produkto sa mga misyon ng misyon. Ito ang mga misyon sa pagpapatakbo na nagaganap sa Earth na kinopya ang mga kondisyon ng flight sa kalawakan o tukoy na profile ng isang hinaharap na misyon. Mahalagang subukan ang aming mga produkto dito kaysa sa isang kapaligiran sa lab dahil ang mga astronaut sa mga misyon ng misyon ay nasa ilalim ng mga katulad na presyon ng pagpapatakbo bilang spaceflight.
Ano ang NEEMO?
Ang NEEMO (NASA Extreme Environment Mission Operations) ay isang misyon kung saan ang apat na mga miyembro ng tripulante ay nakatira sa ilalim ng tubig na tirahan ng Aquarius sa loob ng maraming linggo. Ang NEEMO ay isang halimbawa ng isang misyon na kung saan sinubukan at napatunayan namin ang aming produkto sa isang kapaligiran sa pagpapatakbo bago gamitin sa International Space Station.
Paano mo makukumbinsi ang mga siyentipiko at inhinyero ng halaga ng pagsasaliksik, kakayahang magamit at disenyo ng gumagamit?
Ito ay isang nakakalito na lugar na palagi kaming nagpupumilit. Marami sa aming mga gumagamit ang nakakita sa amin bilang mga developer ng software kaysa sa mga mananaliksik o tagadisenyo ng gumagamit. Sa palagay ko ay karaniwan iyon kung ang iyong mga customer ay nasa labas ng domain ng software, at marami sa mga koponan ng produkto na nakipag-ugnay nila sa nakaraan ay hindi nakatuon sa mga kawani ng UX.
Upang maipakita ang aming halaga unang itinatag namin ang aming sarili bilang isang tatak sa loob ng NASA, sa kahulugan na alam ng mga gumagamit sa ahensya ang aming mga produkto at bumubuo kami ng magagandang tool. Marami sa kanila ang hindi nakakaalam tungkol sa aming proseso o kung paano kami nagtatrabaho, ngunit habang nakikipagtulungan kami sa kanila mas malapit naming sinubukan na bigyan sila ng isang pauna sa aming proseso ng disenyo na nakasentro sa gumagamit. Para sa mga executive at mas mataas na ups, sinusubukan kong iugnay ang halaga ng mahusay na disenyo sa mga lugar tulad ng nadagdagan na kahusayan, pagbabalik ng agham, at mas mahusay na paggamit ng oras ng orbit ng crew.
