Nilalaman
Mas maaga sa taong ito ay tinanggap ko ang isang posisyon sa isang dating site kasama ang milyon-milyong mga gumagamit. Tinanggap ako upang magdisenyo ng mga eksperimento ng gumagamit, na naging labanan sa pagitan ng data at aking intuwisyon bilang isang tagadisenyo.
Sa paglaon, nakita ko ang tamang balanse ng pagsasama ng kung ano ang ipinahiwatig ng data, at kung ano ang sinasabi sa akin ng aking intuwisyon, na maabot ang aking mga layunin.
Sumusunod sa aking intuwisyon
Ang aking unang proyekto ay upang mapabuti ang kita sa pamamagitan ng pagpino ng isang pahina ng pag-upgrade. Binuo ang dalawang eksperimento upang subukan laban sa kontrol, na kapwa sinira ang pangkalahatang template ng site.
Kasama sa Eksperimento A ang isang form ng credit card sa loob ng pahina, at ang Eksperimento B ay nagsama ng isang nai-refresh na disenyo ng kontrol. Ang mga disenyo ng eksperimento ay mas kaaya-aya, ngunit hindi pa gumanap ang pahina ng pag-upgrade ng kontrol ng .5-1 porsyento.
Ang control page ay medyo balangkas: nagsama ito ng isang listahan ng mga tampok sa isang bahagi ng pahina at isang form ng pagpili ng subscription na may isang call to action. Ang pag-aralan sa data ay nagsiwalat na ang Eksperimento A ay gumanap ng pinakamasamang lahat, at ang pagsira sa template ay walang ginawa para sa mga rate ng subscription.
Habang pinipino ang mga bagay, ang template ng control at ang daloy ng pagbili (na kasama ang form ng credit card na lumalabas sa isang bagong window) ay nanatiling buo sa loob ng eksperimento. Bagaman hindi maganda, ang pananatiling malapit sa disenyo ng control ay nagpapanatili ng tiwala ng gumagamit nang buo.
Paglalapat ng data
Matapos muling simulan ang eksperimento, wala pa ring nasusukat na mga tagapagpahiwatig ng pagganap. Parang tumama sa pader. Sinimulan kong gumawa ng isang pagbabago nang paisa-isa, ngunit hindi nagtagal ay naging malinaw na ang prosesong ito ay nagbunga ng napakaliit na mga produktibong resulta - at nagsimulang magalit ang mga dev sa lahat ng mga pagsubok.
Pagkatapos ay nagkaroon ako ng isang epiphany: hinahabol ko ang lokal na maximum - Naabot ko ang limitasyon sa pagsubok. Nais kong makabago, ngunit higit sa lahat nais kong magkaroon ng sapat na pagkahilig ang mga gumagamit sa produkto na nais nilang bayaran upang mag-upgrade sa premium na serbisyo. Ang aking bagong layunin ay alamin kung bakit patuloy na nabigo ang mga eksperimentong ito.
Upang malutas ang isyung ito, ang mga tamang katanungan ay kailangang itanong. Ang problema ay dapat na higit pa sa mga estetika, tama? Iyon ay kapag ang kumbinasyon ng data at ang aking damdamin ng gat ay nagtutulungan, at ang mga solidong pagpapalagay ay binuo upang subukan.
Pagkuha lamang ng tama
Ang isang bagay na pinuntahan ng produkto ay isang tatak na pinahahalagahan ng mga gumagamit nito. Nagsimula akong lumikha ng mga email na naipadala sa isang maliit na porsyento ng base ng gumagamit, at nakita ko nang mabilis ang mga resulta. Ang aking ideya ay ito: kung kahit ang isa sa aming mga gumagamit ay nakaramdam ng ilang uri ng emosyon mula sa email na ito at nakipag-ugnay sila rito, isang bagong bagay ang maaaring malaman.
Ang paglabas sa kasalukuyang gabay sa istilo ay hayaan mo akong ituon ang tatak mismo. Lumikha ako ng mga nakakatuwa at mapaglarong mga email na mas mahusay na gumanap para sa parehong kumpanya at mga gumagamit, ngunit hindi nang walang pagpuna mula sa aking mga kasamahan sa koponan para sa pagtulak sa mga limitasyon ng gabay sa istilo.
Ngunit syempre, maraming mga pagsubok ang kailangang magpatuloy upang mapatunayan na gumagana ang pamamaraang ito.
Sinubukan ang isang bersyon ng email na naayos batay sa sinasabi ng data, na nagreresulta sa isang robotic na mensahe na hindi gampanan ang kontrol - iniiwan akong ipalagay na hindi masabi sa akin ng data, o sa iba pa para sa bagay na iyon , kung paano mag-disenyo ng anumang nauugnay sa mga isyung ito.
Kailangang mailapat ang emosyon sa mga disenyo, sa pamamagitan ng tono o koleksyon ng imahe, upang makakuha ng mga resulta na nakakaapekto sa gumagamit, pati na rin sa aming mga sukatan.
Ang pinakamalaking panganib
Sa huli, ang pagkuha ng isang napaka-mapanganib, makatao na diskarte ay ipinadama sa gumagamit na hindi lamang gusto, ngunit kailangan din. At anong gumagamit ang hindi kailangan? Ang layunin ay hindi lamang pagkakita sa pera, para din sa gumagamit na mamuhunan sa produkto. Ang paggawa ng mga pagpapalagay na alam mo kung ano ang nais ng gumagamit at sasabihin sa iyo ng data ang lahat, mabuti, 'gumagawa ng isang asno sa akin at sa akin'.
Nahuhumaling ang mga taga-disenyo sa pagbabago at nakakalimutan ang totoong dahilan kung bakit ginagawa namin ang ginagawa, lalo na sa konteksto ng pagdidisenyo gamit ang data. Dapat nating isaalang-alang ang data at ang aming sariling intuwisyon, na inilalapat ang pareho sa itinatayo namin.
Hindi maiiwasan ang mga pagkabigo - hanggang sa mailapat natin ang natutunan mula sa kung paano tayo nabigo na magpapatuloy nating habulin ang lokal na maximum sa halip na magpabago. Ang aking palagay ay ito: huwag humawak ng data sa itaas ng bait. Kumuha ng mga pagkakataon. Sundin ang iyong intuwisyon. Hayaan ang data na suportahan ang iyong disenyo, hindi tukuyin ito.
Salita: Natasha Irizarry
Si Natasha Irizarry ay isang nagpahayag ng eX na ebanghelisador. Gumagawa siya bilang isang consultant para sa mga kumpanya na may karanasan sa gumagamit at mga problema na nauugnay sa disenyo. Sundin siya sa Twitter sa @natashairizarry. Ang artikulong ito ay unang lumitaw sa isyu ng 261 ng net magazine.
Ganito? Basahin mo ito!
- Napili ng napili ng tutorial ng Wordpress
- 14 nangungunang mga kurso sa pag-coding sa online
- Paano bumuo ng isang app: subukan ang mahusay na mga tutorial na ito
