Nilalaman
Kung nagpupumilit ka sa iyong trabaho upang makatanggap ng pagpapahalaga para sa iyong mga naiambag, maghanap ng oras upang mapaunlad ang iyong mga kasanayan at makahanap ng kahulugan sa iyong trabaho, madali itong mabigo. Sa partikular bilang isang taga-disenyo ng web o developer, ang mga pangangailangan na ito ay madalas na hindi natutugunan kapag ang mga kasamahan at kliyente ay natatakot sa pagbabago at tila hinaharangan ang iyong mga kontribusyon; ang mga tagapamahala ay naglalaan ng limitadong oras para sa disenyo sapagkat mayroon silang mga hindi makatotohanang inaasahan; at ang mga kagawaran ay nakikipaglaban sa isa't isa sa halip na magtulungan.
Hindi nakakagulat na maraming mga propesyonal sa web ang nagdurusa mula sa burnout at depression. Pag-isipan kung ano ang magiging trabaho mo kung makakahanap ka ng karaniwang landas sa mga tao na mukhang magkakaiba ng pananaw; kumpiyansa sa iyong mga naiambag; hawakan ang mga nakababahalang sitwasyon (halimbawa, mahirap na pag-uusap) nang may biyaya; at alamin kung paano pakalmahin ang iyong sarili.
Magagawa mo ang mga bagay na ito kung mamuhunan ka ng oras at pagsisikap sa pag-aaral ng mga kasanayan sa tao. Ito ay tumatagal ng oras, ngunit ang bayad ay nakakagulat, na parang nakakuha ka ng isang superpower.
Ilang taon na ang nakakalipas ang isang web designer o developer ay maaaring lumikha ng isang website sa kanilang sarili. Ngayon, upang makagawa ng mga digital na serbisyo na nakakatugon sa mga pangangailangan ng customer, kailangan mong makipagtulungan sa mga tao sa maraming mga hangganan:
- Ang mga disiplina tulad ng disenyo ng pakikipag-ugnay, pagbuo ng frontend at backend, nilalaman, pagsasaliksik ng gumagamit
- Ang mga kagawaran sa samahan, tulad ng marketing, sales, development ng produkto, IT, suporta sa customer
- Ang mga channel tulad ng desktop web, katutubong mga mobile app, social media, at marahil ay naka-print at in-store
Kahit na para sa isang maliit na website ng negosyo, karaniwang kakailanganin mong makipagtulungan sa iyong kliyente sa pagsasaliksik ng gumagamit at diskarte sa nilalaman, na may posibilidad na wala sa iyong remit. Ang pagtawid sa hangganan na ito ay nangangailangan sa iyo upang makipagtulungan, gamit ang ibang hanay ng mga kasanayan sa disenyo at pag-unlad sa web.
Mahirap
Mahalaga ang mga kasanayang panteknikal sa iyong trabaho, at patuloy mong binubuo ang mga ito sa pamamagitan ng pagbabasa, pagsunod sa mga talakayan sa social media at pagdalo sa mga kumperensya. Pag-isipan muli nang nagsimula kang matuto ng isang kasanayang panteknikal tulad ng HTML, CSS, o JavaScript. Ano ang naramdaman mo?
Kung katulad ka ng karamihan sa amin, nakaramdam ka ng takot at labis na pag-asa. Maraming matutunan, at hindi ito magtatapos; gayunpaman natapos kang kasama ang HTML (o kung ano man) ngayon, palaging may higit pang matututunan.
Totoo rin ang mga kasanayan sa mga tao, madalas na tinatawag na 'malambot na kasanayan' sa negosyo, tulad ng pakikipagtulungan, coaching at pamumuno. Maaaring narinig mo na mayroon kang mga kasanayan sa mga tao o wala ka, isang alamat na tinawag ng may-akda at tagapagsalita na si Meri Williams na 'soft skills fairy', na tulad ng pagsasabing, 'maaari kang mag-code ng JavaScript o hindi mo magawa'.
Hindi ka nahulog sa kama na may dalubhasang disenyo ng web at mga kasanayan sa pag-unlad, at pareho ang sa mga kasanayan sa mga tao.
Ang gawain sa web ay puno ng salungatan, maging sa pagitan ng mga kasamahan at kliyente na natatakot sa pagbabago, mga tagapamahala na may hindi makatotohanang mga inaasahan, o mga kagawaran na nakikipaglaban sa karerahan ng kabayo. Ang internet ay isang simbolo ng pagkagambala para sa maraming mga tao: marahil ay nagbabago ang kanilang mga trabaho, ang kanilang mga kasanayan ay nagiging lipas na, o nanganganib ang kanilang modelo ng negosyo. Nasa harap ka ng linya ng pagkagambala na ito habang sinusubukan mong gumawa ng gawaing digital na ipinagmamalaki mo, isang linya sa harap na makapal na may hindi natutugunan na mga pangangailangan.
Pinapalala ng ating kultura ang mga bagay. Sinusubukan naming iwasan ang salungatan, na parang hindi pinapansin ito ay mawawala ito. Tumuturo kami sa paligid ng mga sensitibong isyu o nagpapadala ng mahabang mga email sa halip na makiharap nang harapan. Sumasang-ayon kami sa isang spec na alam naming hindi gagana kailanman dahil mukhang mas madali kaysa sa ipagsapalaran ang isang matapat na pag-uusap. Ilang beses ka bang nagawa upang maiwasan ang mahirap na pag-uusap kaysa gawin ang kailangan ng proyekto? Ginawa ko na ito ng daan-daang beses.
Kaya, paano mo gagawing pakikipagtulungan? Ang pangunahing kasanayan na kailangan mong paunlarin ay ang pakikinig. Ano ang kinakatakutan ng ibang tao? Ano ang hindi nila alam? Pinag-uusapan ng mga taga-disenyo ng web at UXer ang tungkol sa pagkakaroon ng pakikiramay sa aming mga gumagamit upang maunawaan namin kung ano ang kailangan nila. Upang mapagtagumpayan ang salungatan kailangan mong magkaroon ng pakikiramay sa iyong mga kliyente at kasamahan, na mas mahirap dahil mas malapit ito sa bahay. Sa isang sitwasyon ng hidwaan, malamang na makaramdam ka ng tense dahil kailangan mo ng kontrol sa iyong trabaho, na hahadlang sa iyo mula sa pakikinig nang may empatiya. Kapag ang mga tao ay narinig na pinakinggan, huminahon sila, at bukas para makinig sa iyo. Subukan ang aktibong diskarte sa pakikinig kung saan ka nakikinig, ipakita ang narinig mong sinabi ng ibang tao at linawin ang iyong pag-unawa.
Nang walang paghatol
Upang maiwasan ang pagkabigo sa trabaho, kailangan mo ng pagpapahalaga sa iyong mga naiambag at paggalang sa iyong halaga sa koponan. Kapag hindi natutugunan ang iyong mga pangangailangan, nasasaktan ka at nagagalit. Habang sinusubukan mong harapin ang iyong galit, mahahanap mo ang iyong sarili na humuhusga sa iba. Maaari mong makita ang paghuhusga na ito sa pamamagitan ng paghahanap ng wika na nagpapahiwatig na ang mga tao ay 'masama', o ang kanilang mga pagpipilian ay 'mali', o hindi nila 'nakuha'. Maaari mo ring mapansin ang paghuhusga sa sarili, kung saan sasabihin mo sa iyong sarili na mali ka, o sumuso ang iyong trabaho, o kahit papaano ay hindi mo ito nakuha.
Bago ka makipag-usap nang walang paghatol kailangan mong malaman kung paano ibigay sa iyong sarili ang kailangan mo. Ang iyong mga hindi natutugunan na pangangailangan ay maaaring maging mga bagay tulad ng paggalang, pagpapahalaga, kontribusyon at puwang (tingnan ang listahang ito para sa mga ideya). Ang iba pang trick ay upang makilala kung ano ang iyong mga damdamin at subukang ipahayag ang mga ito nang hindi gumagamit ng mapanghusgang wika.
Sa halip na sabihin na, 'Nararamdaman kong inatake ako sa pulong na ito', na hinuhusgahan ang mga pagpipilian ng ibang tao bilang 'mali', maaari mong sabihin na, 'Nabigo ako dahil kailangan ko ng pagpapahalaga sa aking kontribusyon', na nangangahulugang responsibilidad mo ang iyong sariling damdamin at mga pangangailangan.
Pagtuturo sa iba
Palaging nagbabago ang teknolohiya at parang hindi ka makasabay. Kasabay nito, hinihiling sa iyo ng iyong mga kliyente at kasamahan ang tamang 'sagot', ang napatunayan na return on investment, ang solusyon sa teknolohiya na aayusin ang kanilang mga digital na problema nang isang beses at para sa lahat. Kung naging matapat ka sa kanila, sasabihin mo sa kanila na hindi mo alam kung paano gawin na mawala ang kanilang mga problema.
Kapag pinagsasanay mo ang iba, kailangan mong kilalanin na wala sa iyo ang lahat ng mga sagot, hindi mo maaaring 'ayusin' ang kanilang mga problema at sa halip ay suportahan sila upang gumawa ng mga desisyon tungkol sa kanilang sariling pag-unlad. Nangangahulugan ito ng pagiging matapat tungkol sa iyong sariling mga kasanayan, ang mga lugar na nais mong paunlarin at ang mga bagay na kinakatakutan mo. Bagaman naisip namin ang pagtuturo bilang isang diskarteng pang-isport, maaari mo itong magamit sa trabaho, kahit na hindi ito iginuhit ng pansin. Halimbawa, maaari mong maiisip ang gawaing digital bilang isang uri ng pagturo kasama ang iyong mga kasamahan, kahit na ang pagturo sa iyong boss, tungkol sa mga lugar na nais nilang paunlarin ang kanilang mga kasanayan at kadalubhasaan. Suriin Ang Talent Code ni Daniel Coyle.
Ang mga kasanayan sa mga tao ay makakatulong sa iyo na gawing pakikipagtulungan, makipag-usap nang walang paghatol at sanayin ang iyong sarili at ang iba. Bagaman ang mga konseptong ito ay prangka na ipaliwanag, mahirap mailapat sa pagsasanay. Sulit ang bayad. Habang binuo mo ang mga kasanayang ito, makikita mo ang pagbabago ng iyong trabaho. Makakakuha ka ng unuckuck, pakiramdam nabigo nang mas madalas at matugunan ang iyong mga pangangailangan para sa kontribusyon, paglago at koneksyon. Humayo. Alamin ang mga kasanayan sa mga tao!
Salita: Jonathan Kahn Paglalarawan: Ben Mounsey
Inayos ni Jonathan Kahn ang #dareconf tungkol sa mga kasanayan sa mga tao para sa mga digital na manggagawa. Namumuno rin siya ng mga workshop tungkol sa maliksi na nilalaman at pakikipagtulungan. Ang artikulong ito ay orihinal na lumitaw sa net magazine na isyu 253.
