Nilalaman
- 01. Huwag umiwas sa mga follow-up na katanungan
- 02. Palaging manatiling nakatuon sa layunin
- 03. Magbigay ng wastong konteksto sa pag-frame
Ang pag-unawa sa sikolohiya sa likod ng mga pakikipag-ugnay sa lipunan ay isang trabaho mismo, ngunit kapag nakatuon ka sa mga icon, grids, pakikipag-ugnayan, madali mong pansinin na ang ibang mga tao ay may mga damdaming kinakailangang protektahan - at ginagawa mo rin ito.
Ang feedback ay isang kinakailangang kasamaan para sa paglikha ng end product na nagbibigay-kasiyahan sa mga gumagamit, ngunit mas mahusay itong naghahatid ng layunin nito sa wastong pamamaraan sa lugar.
Sa ibaba, nakolekta namin ang ilang mga tip sa feedback mula sa mga eksperto sa disenyo sa magkabilang panig. Inilista namin ang mga ito upang matulungan kang mailabas ang mga kapaki-pakinabang na punto ng feedback habang pinapaliit ang mga mapanganib. Nang walang karagdagang pagkaantala, narito ang 5 mga tip para sa disenyo ng feedback na hindi kinamumuhian ng mga tao.
01. Huwag umiwas sa mga follow-up na katanungan
Dapat buksan ng puna ang isang talakayan, hindi lamang ibibigay at pagkatapos ay magpatuloy ang lahat. Ginagawa nitong tila isang utos, kung aling tamang kritik ang hindi. Ang pagtatanong ng mga follow-up na katanungan ay lumilikha ng isang dayalogo na nakakamit ng maraming layunin.
Para sa mga nagsisimula, inilalabas nito ang pagpuna - sa pamamagitan ng pag-unawa sa bawat sulok, mas mahusay na nauunawaan ng tatanggap ang problema, at kung at aling mga bahagi nito ang maaaring malutas.
Bilang karagdagan, ang pagsisiyasat sa mga follow-up na katanungan ay maaaring hamunin ang mga kritika na pinaghihinalaan. Sa mga setting na tulad nito, ang feedback ay hindi laging tapat, may mga nakatagong agenda at personal na motibo na pinaglalaruan. Ang mga katanungan sa follow-up ay makakatulong sa pag-ayusin kung ano ang wasto at kung ano ang nabagsak sa ilalim ng presyon.
Mayroong hindi palaging isang masalimuot sa ilalim ng tono, bagaman. Minsan, ang kritiko ay talagang may wastong punto, ngunit hindi, sa anumang kadahilanan, maipahayag ito. Sa kasong ito, ang pagtatanong ng mga follow-up na katanungan ay makakatulong sa tagapagsalita sa aktwal na pagpapahayag ng kung ano ang nais nilang sabihin. Ang ilang mga tao ay nangangailangan lamang ng tulong sa pagpapahayag ng kanilang sarili nang maayos.
Inirekomenda ni Dustin Curtis na pilitin ang iyong sarili na tanungin ang kritiko ng hindi bababa sa tatlong mga katanungan. Itinuro niya na ang pagkilos ng pagbubuo ng mga katanungang iyon ay makakatulong sa iyo na baguhin ang iyong sariling opinyon, ginagawa itong isang kapaki-pakinabang na taktika para sa lahat.
02. Palaging manatiling nakatuon sa layunin
Tulad ng inilarawan namin sa Pakikipagtulungan sa Disenyo sa Enterprise, maraming problema sa feedback ay nagmumula sa pagkalito sa huling layunin.
Sino ang disenyo ng produktong ito? Ano ang inaasahan nitong magawa? Ang parehong elemento ng disenyo ay maaaring alinman sa isang perpektong pagpipilian o isang kakila-kilabot na pagpipilian depende sa mga sagot sa mga ganitong uri ng mga katanungan.
Kung ang parehong mga layunin ay hindi naiintindihan ng lahat sa simula, ang feedback ay magkakamali at hindi epektibo.
Sa isip, ang mga layunin ay napagpasyahan sa pagsisimula ng proyekto, ngunit kung ang mga ito ay hindi kailanman binago nang pantay, mas maaga mas mabuti. Kapag ang lahat ay nasa parehong pahina tungkol sa mga target na gumagamit, diskarte, istilo, at pamantayan para sa tagumpay, ang feedback ay magiging mas nakatuon at kapaki-pakinabang.
Kung hindi man, hinihila ng lahat ang disenyo sa iba't ibang direksyon, at magtatapos ka sa isang bagay na sumusubok na matupad ang bawat pamantayan at walang nasiyahan.
Maglaan ng oras upang ulitin ang mga layunin sa proyekto muna. Kung may napunta sa track, mas madali mong ibabalik ang mga ito sa ganitong paraan. Bukod dito, ang malinaw na itinatag na mga layunin ay higit na kongkreto na aalisin ang wastong mga puna mula sa mga naisip, at makakatulong sa pag-aalis ng ilang hindi pagkakasundo.
03. Magbigay ng wastong konteksto sa pag-frame
Kung ipinatupad ng lahat, ang wastong pag-frame ay maaaring malutas ang isang mahusay na bahagi ng mga problema sa feedback. Ang ibig sabihin ng pag-frame ay ang diskarte o anggulo kung saan ipinakita ang isang puna. Ang parehong problema ay maaaring mai-frame mula sa iba't ibang mga anggulo, ngunit ang ilan ay mas nakakatulong kaysa sa iba.
Iminumungkahi ng Yotam Troim na magpakita ng isang problema sa halip na isang solusyon. Sa pamamagitan ng pag-frame ng isang kritika bilang isang isyu, ang mga session ng feedback ay tumatagal ng isang bagong bagong pakiramdam. Halimbawa, kunin natin, isang simpleng bagay tulad ng pagpili ng kulay.
Ang isang tamang paraan upang mai-frame ang komento ay tulad ng, "Hindi ako sigurado na ang scheme ng kulay ay umaangkop sa kalagayan ng produkto." Ang ginagawa nito ay buksan ang isang talakayan sa pangkat: ang scheme ng kulay na ito ay talagang umaangkop, ano ang kalagayan ng produkto, kung aling color scheme ang pinakamahusay na gagana, atbp.
Ang mga ito ay ang lahat ng mahahalagang katanungan na dinala sa pamamagitan ng paraan kung saan nakalagay ang komento. Bukod dito, ngayon ang buong pangkat ay nakapagbigay ng kanilang opinyon sa scheme ng kulay sa halip na ang unang tao lamang, at nagsisimula ang isang hindi mabilis na sesyon ng brainstorming na isinasama ang kadalubhasaan ng bawat isa.
Ihambing ang senaryong iyon sa isa kung saan ang komento ay naka-frame lamang bilang isang solusyon, "Sa palagay ko ang scheme ng kulay ay dapat na berde-asul." Ang lahat ng kapaki-pakinabang na talakayan mula sa unang senaryo ay na-bypass, at ngayon ay nagiging isang katanungan lamang kung gagana o hindi ang berde-asul.
Ngayon, sabihin nating sumasang-ayon kaagad ang talahanayan na ang berdeng-asul ay hindi gagana at lahat ay nagpapatuloy. Ang puso ng komento - hindi gumagana ang scheme ng kulay - ay hindi naayos nang bihisan dahil na-frame ng nagsasalita ang kanyang pagpuna mula sa isang pananaw ng personal na opinyon.
Susunod na pahina: parirala ang iyong puna nang may madiskarteng at laging may mga katotohanan ...
